Segurança e Proteção de Dados

Na One2Rent, a segurança da informação constitui um compromisso permanente.

Sabemos que a plataforma é utilizada para gerir informação relevante sobre imóveis, contratos, documentos, pagamentos e comunicações entre as partes. Por esse motivo, procuramos adotar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação confiada pelos nossos utilizadores.

A segurança é encarada como um processo contínuo de melhoria e evolução.

A proteção da informação assenta nos seguintes princípios:

• proteção de dados desde a conceção e por defeito — Privacy by Design e Privacy by Default;
• minimização da recolha de dados;
• controlo de acessos baseado em permissões;
• utilização de ligações seguras;
• monitorização contínua da plataforma;
• atualização permanente das componentes tecnológicas;
• melhoria contínua das medidas de segurança.

A One2Rent procura implementar mecanismos destinados a proteger os dados pessoais e a restante informação armazenada na plataforma contra:

• acessos não autorizados;
• utilização abusiva;
• alteração indevida;
• destruição acidental;
• perda de informação;
• divulgação não autorizada.

As medidas adotadas são revistas e ajustadas sempre que necessário, acompanhando a evolução tecnológica e os riscos identificados.

A plataforma utiliza mecanismos de autenticação e autorização destinados a assegurar que cada utilizador apenas acede à informação para a qual possui autorização.

As permissões são atribuídas de acordo com o perfil e com a relação existente entre os utilizadores e os ativos imobiliários geridos através da plataforma.

Sempre que possível, as comunicações entre os dispositivos dos utilizadores e a plataforma são protegidas através de protocolos de comunicação seguros e encriptados.

Os documentos e restantes conteúdos carregados pelos utilizadores são armazenados em infraestruturas tecnológicas concebidas para proporcionar elevados níveis de disponibilidade, redundância e segurança.

A One2Rent utiliza serviços tecnológicos especializados para suportar funcionalidades como autenticação, armazenamento de dados e documentos, alojamento e outros componentes essenciais ao funcionamento da plataforma. Estes serviços são selecionados tendo em consideração critérios de fiabilidade, segurança e conformidade com as boas práticas aplicáveis. A arquitetura tecnológica poderá evoluir ao longo do tempo, procurando manter elevados padrões de proteção da informação.

Algumas funcionalidades da plataforma poderão recorrer a tecnologias de Inteligência Artificial para apoiar tarefas como:

• leitura de contratos;
• extração de informação;
• organização documental;
• automatização de processos.

Sempre que estas funcionalidades sejam utilizadas, a One2Rent procura limitar o tratamento da informação ao estritamente necessário para executar o serviço solicitado pelo utilizador.

A segurança da One2Rent evolui de forma contínua.

À medida que a plataforma cresce, poderão ser implementadas novas medidas, designadamente:

• autenticação multifator — MFA;
• registo de atividades relevantes;
• deteção automática de comportamentos anómalos;
• mecanismos adicionais de proteção contra acessos indevidos;
• reforço das auditorias de segurança;
• outras melhorias técnicas consideradas adequadas.

A segurança é uma responsabilidade partilhada.

Cada utilizador deverá contribuir para a proteção da sua conta, adotando boas práticas, nomeadamente:

• utilizar palavras-passe fortes;
• manter as credenciais confidenciais;
• terminar sessão em dispositivos públicos ou partilhados;
• comunicar qualquer utilização suspeita da conta;
• manter os seus dispositivos atualizados.

Caso seja identificada alguma vulnerabilidade de segurança ou comportamento inesperado da plataforma, a One2Rent agradece que essa informação seja comunicada através dos contactos disponibilizados.

Todos os relatos recebidos serão analisados com a maior brevidade possível.

A segurança absoluta não pode ser garantida em qualquer sistema tecnológico.

Ainda assim, a One2Rent compromete-se a atuar de forma diligente na prevenção, deteção e mitigação de incidentes de segurança, procurando adotar medidas proporcionais aos riscos identificados e à evolução das melhores práticas do setor.

Para questões relacionadas com segurança da informação ou proteção de dados, poderá contactar:

Emanuel Sousa

Portugal

E-mail: easousa80@gmail.com